Podstawowe wskazówki jak wejść na niemiecki rynek ecommerce

Jeśli chcesz rozwinąć swój sklep internetowy lub w ogóle uruchomić swój sklep internetowy w Niemczech, musisz się czegoś na jego temat najpierw dowiedzieć. A to nie jest takie proste jak się wydaje.

Niemcy są największym krajem w Europie, a handel elektroniczny przeżywa tam rozkwit. W rzeczywistości, 43% respondentów w ostatnim badaniu Bitkom powiedziało, że kupują więcej online od początku pandemii.

Jak więc wykorzystać ten rynek ?

Na początek należy pamiętać, że w Niemczech treść zawsze wygrywa ze stylem. Oznacza to, że Twoja strona internetowa i Twoje produkty muszą być najwyższej jakości. Kluczowa jest również przejrzystość – niemieccy konsumenci lubią wiedzieć, co dokładnie dostają i nie wahają się zadawać pytań.

Jeśli chodzi o płatności, musisz zaoferować wiele różnych metod, aby zainteresować niemieckich kupujących. Lokalizacja jest kluczowa – upewnij się, że Twoja strona i produkty są dostosowane do niemieckiego rynku a sam sklep ma wszystkie opisy ,komunikaty, nawigację w nienagannym niemieckim.

Na koniec pamiętaj, że zakupy online w Niemczech nie ograniczają się tylko do produktów tanich. Niemcy są równie skłonni do kupowania przez internet przedmiotów o dużej wartości, takich jak samochody czy wakacje. A influencerzy zaczynają odgrywać dużą rolę na niemieckim rynku ecommerce, więc współpraca z nimi może być mądrym posunięciem.

Stosując się do tych podstawowych wskazówek, będziesz na dobrej drodze do sukcesu na niemieckim rynku ecommerce.

Więcej treści niż stylu

W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie handlu elektronicznego, ważniejsze niż kiedykolwiek jest upewnienie się, że Twój sklep internetowy wyróżnia się z tłumu. I chociaż posiadanie stylowej strony internetowej jest z pewnością dobrym początkiem, to ostatecznie to treść zdobędzie klientów na dłuższą metę szybciej niż krzykliwy choćby nie wiem jak efektowny design.

Jeśli chodzi o sprzedaż online w Niemczech, istnieje kilka kluczowych rzeczy, o których należy pamiętać, aby odnieść sukces. Po pierwsze, Niemcy są znani z tego, że są niezwykle zorientowani na szczegóły, więc upewnij się, że Twoje opisy produktów są wolne od błędów i jak najbardziej wyczerpujące. Po drugie, Niemcy uwielbiają marki, które oferują korzystny stosunek jakości do ceny, więc pamiętaj o podkreśleniu wszelkich ofert specjalnych i rabatów, które możesz wprowadzić.

Wreszcie, pamiętaj, że Niemcy bardzo ufają opiniom w sieci, więc upewnij się, że Twój sklep aktywnie zbiera opinie klientów i umieszcza je w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej. Stosując się do tych prostych wskazówek, będziesz na dobrej drodze do zdobycia niemieckiego rynku ecommerce!

Przejrzystość jest kluczowa

Przejrzystość jest krytyczna, jeśli chodzi o rozszerzenie działalności ecommerce na rynek niemiecki. Dlaczego tak jest ? Ponieważ Niemcy są znani z tego, że są bardzo zorientowani na szczegóły i skrupulatni, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji o zakupie.

Oznacza to, że często przeprowadzają szczegółowe badania produktu lub usługi przed dokonaniem zakupu – więc jeśli na Twojej stronie internetowej lub w sklepie internetowym brakuje przejrzystości, prawdopodobnie stracisz potencjalnych klientów już przy pierwszej przeszkodzie.

Co więcej, Niemcy cenią sobie również uczciwość i sprawiedliwość, więc jeśli poczują się w jakikolwiek sposób wprowadzeni w błąd, prawdopodobnie przeniosą swoje zainteresowanie gdzie indziej.

Aby uniknąć problemów z przejrzystością, upewnij się, że wszystkie informacje na Twojej stronie internetowej lub w sklepie internetowym są dokładne i aktualne. Dotyczy to wszystkiego, od opisów produktów i cen po czas dostawy i politykę zwrotów.

Ważne jest również, aby jasno określić, kim jesteś i czym się zajmujesz – upewnij się więc, że strona „O nas” zawiera informacje i jest łatwa do znalezienia. Jeśli posiadasz jakieś akredytacje lub nagrody, pamiętaj, aby zaprezentować je w widocznym miejscu na swojej stronie. Czymś absolutnie must-have jest Impressum, jest to wymóg prawny, no i oczywiście regulamin sklepu internetowego oraz polityka prywatności, w tym polityka plików cookies.

Stosując się do tych prostych wskazówek, możesz sprawić, że Twoja ekspansja na niemiecki rynek ecommerce będzie miała większe szanse powodzenia.

Metody płatności muszą być różnorodne

Jeśli chodzi o metody płatności, niemieccy konsumenci lubią mieć duży wybór. Według badań przeprowadzonych przez Statista, najpopularniejsze metody płatności w Niemczech to: polecenie zapłaty (73%), karta kredytowa (52%), PayPal (32%) i przelew bankowy (29%).

Oznacza to, że jeśli sprzedajesz online niemieckim konsumentom, musisz upewnić się, że oferujesz różne metody płatności, aby dostosować się do ich preferencji. Nie tylko zwiększy to prawdopodobieństwo, że dokonają oni zakupu, ale także zbuduje zaufanie do Twojej marki.

Jeśli nie jesteś pewien, jakie metody płatności zaoferować, dobrym miejscem na początek są te najbardziej popularne, wymienione powyżej. Warto jednak pamiętać, że Niemcy coraz częściej korzystają z płatności mobilnych, więc warto zaoferować również tę opcję.

Niezależnie od tego, jakie metody płatności zdecydujesz się zaoferować, upewnij się, że wszystkie są bezpieczne i że masz jasne i zwięzłe instrukcje, jak z nich korzystać. Dzięki temu zbudujesz zaufanie swoich niemieckich klientów i sprawisz, że cały proces będzie tak gładki i bezproblemowy, jak to tylko możliwe.

Lokalizacja jest koniecznością

Lokalizacja jest niezbędna w przypadku sprzedaży niemieckim konsumentom. Oznacza to, że Twoja strona internetowa lub sklep internetowy są zoptymalizowane pod kątem rynku niemieckiego i posiadają wszystkie opisy w języku niemieckim poprawnym gramatycznie i stylistycznie. Ważne jest również posiadanie zlokalizowanej bramki płatności i oferowanie obsługi klienta w języku niemieckim.

Jeśli nie jesteś native speakerem języka niemieckiego, ważne jest, aby zatrudnić profesjonalnego tłumacza, który pomoże Ci w procesie lokalizacji. Zapewni to, że wszystkie treści zostaną dokładnie przetłumaczone i że nie popełnisz żadnych błędów, które mogłyby zagrozić Twojej sprzedaży.

Ważne jest również, aby zbadać rynek niemiecki przed uruchomieniem strony internetowej lub sklepu internetowego. Obejmuje to zrozumienie różnych zachowań i preferencji konsumentów, a także konkurencji. W ten sposób można upewnić się, że strona internetowa lub sklep internetowy są dostosowane do potrzeb niemieckich konsumentów i że mają duże szanse na sukces na tym rynku.

Zakupy online nie ograniczają się do produktów B2C

Niemcy są znani ze swojego zamiłowania do technologii, co przekłada się na ich gotowość do dokonywania zakupów online. W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez eMarketer wykazało, że 53% niemieckich użytkowników Internetu dokonało zakupu cyfrowego w 2022 roku, a liczba ta ma tylko wzrosnąć w nadchodzących latach.

Nie jest to również ograniczone do produktów B2C – znaczna liczba Niemców kupuje również z rynków internetowych B2B. W rzeczywistości 79% niemieckich firm twierdzi, że prawdopodobnie zwiększy swoje wydatki na B2B ecommerce w ciągu najbliższych pięciu lat.

Co więc oznacza to dla firm chcących sprzedawać online w Niemczech? Po pierwsze, ważne jest, aby mieć silną obecność zarówno na rynku B2C, jak i B2B czyli żeby kupowali od ciebie i komsumenci detaliczni i firmowi/korporacyjni. Po drugie, należy upewnić się, że strona internetowa lub sklep internetowy są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, ponieważ większość Niemców będzie miała do nich dostęp. I wreszcie, musisz upewnić się, że Twoja bramka płatnicza jest bezpieczna i że oferujesz różne metody płatności, aby dostosować się do preferencji klientów.

Influencerzy łączą się z partnerami marki

Wraz z rosnącą popularnością handlu elektronicznego w Niemczech, rośnie również wykorzystanie influencerów do promocji marek i produktów. Influencer marketing to forma marketingu w mediach społecznościowych, która wykorzystuje poparcie i lokowanie produktów przez influencerów, którzy często są osobistościami mediów społecznościowych lub celebrytami którym ludzie ufają.

Istnieje wiele korzyści z wykorzystania influencerów do promocji marki w Niemczech. Po pierwsze, influencerzy mają dużą i zaangażowaną publiczność, co może pomóc zwiększyć świadomość marki i dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Po drugie, ponieważ influencerzy są często postrzegani jako zaufane źródła informacji, ich zatrudnienie może pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności u potencjalnych klientów. Wreszcie, praca z influencerami może być opłacalnym sposobem na dotarcie do rynku docelowego.

Jeśli chodzi o pracę z influencerami, ważne jest, aby rozważyć następujące czynniki:

• Ilość ich followersów: Szukaj influencerów z dużą i zaangażowaną społecznością
• Ich poziom wpływu: Nie wszyscy influencerzy są równi – niektórzy będą mieli większy wpływ niż inni. Rozważ, jak duży mają wpływ na swoich followersów podczas podejmowania decyzji.
• Ich treść: Przyjrzyj się rodzajowi treści, które zazwyczaj tworzą i upewnij się, że są one zgodne z wartościami Twojej marki
• Ich ton: Ważne jest również, aby rozważyć ton ich treści i czy będzie on pasował do tożsamości Twojej marki.

Jeśli mieszkasz w Niemczech i zastanawiasz się nad uruchomieniem własnego sklepu interentowego i chcesz aby ktoś to zrobił dobrze uwzględniając specyfikę niemieckiego rynku skontaktuj się z nami korzystając z poniższego formularza, rozmowa nic nie kosztuje. Tak się składa że budujemy od lat strony i sklepy internetowe nie tylko w Niemczech.